Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos
En N&D Store queremos que recibas tus productos en las mejores condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos, algunas piezas pueden ser elaboradas bajo pedido o personalizadas, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta o simplemente porque el producto ya no sea de tu agrado.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de nuestros medios de contacto.
Para poder ayudarte, será necesario enviar:
Número de pedido.
Fotografías claras del producto recibido.
Fotografías del empaque en el que llegó.
Una breve descripción del problema.
Después de revisar el caso, te indicaremos si corresponde un reemplazo del producto o un reembolso, según la situación.
Productos personalizados o elaborados bajo pedido
Los productos personalizados o elaborados específicamente para el cliente no son elegibles para devolución o cambio por cambio de opinión, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan sido elaborados de manera diferente a las especificaciones confirmadas en el pedido.
Productos faltantes
Si algún producto de tu pedido no fue incluido, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando tu número de pedido y fotografías del paquete recibido.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, siempre que sea técnicamente posible. Los tiempos en que el dinero se refleje pueden variar dependiendo de la institución bancaria o proveedor de pagos.
Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido entre en proceso de elaboración o preparación. Una vez iniciado este proceso, la cancelación podría no ser posible.